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教练合作与教练对话怎样进行：ICF 资料中的协议、对话、进展与结束

What a Coaching Engagement and a Coaching Session Look Like, According to ICF

明问教练学苑 · 认识教练　专业审定：韩慧（ICF PCC）资料来源：ICF《Experience Coaching》个人指南与组织指南、2025 版 ICF 核心能力、ICF 道德准则（2025 年 4 月 1 日生效）　核对日期：2026 年 10 月 31 日明问教练学苑为独立学习平台，与 ICF 无隶属关系。本文为对 ICF 公开资料的整理，以 ICF 官网 最新说明为准。

适合谁读：第一次接触教练的客户、为团队安排教练的管理者，以及想了解教练合作具体怎样进行的职场人士。

本文内容：按 ICF 面向公众的指南、核心能力和道德准则，整理一段教练合作从开始到结束的过程：教练协议约定什么，一次对话中教练与客户各做什么，对话之间的行动与问责，进展怎样回顾，合作怎样结束，以及会谈形式、时长与频率中 ICF 说明了什么、没有说明什么。是否适合找教练、怎样挑选和核实教练，见《什么情况适合找教练，怎样选择教练与开始合作》；教练与咨询、心理咨询、导师的区别，见《教练、咨询、心理咨询与导师有什么不同》。

本文依据的三类 ICF 资料

《Experience Coaching》个人指南：ICF 写给客户的说明，描述教练关系和客户可以期待什么。

2025 版 ICF 核心能力：ICF 对教练应具备的能力的界定，其中第 3 项“Establishes and Maintains Agreements”（建立并维护约定）和第 8 项“Facilitates Client Growth”（促进客户成长）涉及合作与对话的过程。

ICF 道德准则（2025 年 4 月 1 日生效）：ICF 会员和持证教练承诺遵守的行为标准，其中第 4 部分（Ethical Standards）第 1 节讲合作约定，第 2 节讲保密。

本站说明：核心能力和道德准则写的是对教练的要求，不是一份固定的对话流程。下文据此说明客户在合作中可以期待教练做什么。

来源：

ICF 怎样描述教练关系

ICF 个人指南说，教练是一种伙伴关系，教练的首要任务是服务客户。

指南列出教练的作用（本站译文）：

  • 帮助客户发现并厘清目标；
  • 让客户的行动与其志向保持一致；
  • 营造安全的空间，供客户探索和认识自己。

指南把教练关系的特点概括为三个词：

  • Collaboration（协作）：“You and your coach are a team working towards your success.”
  • Customization（量身定制）：教练过程按客户的目标、需要和偏好设计；
  • Commitment（共同承诺）：“Communication and mutual accountability are key to success.”（本站译文：沟通和相互问责是成功的关键。）

来源：

开始之前：初步沟通与教练协议

ICF 个人指南在“What to Do Before Our First Session?”一节写到，客户在第一次会谈前已经与教练进行过一次初步沟通（discovery call），对过程和可以期待什么有了大致了解。

道德准则第 1.1 条要求教练在教练开始前，与客户、出资方（sponsor）及其他直接相关方沟通，说明教练的性质，并共同订立教练协议，内容涉及角色、责任、保密、费用安排及合作的其他方面。

核心能力第 3 项列出了合作开始时教练与客户要谈清楚的事，本站概括如下：

  • 说明教练是什么、不是什么（3.01）；
  • 约定关系中哪些合适、哪些不合适，提供什么、不提供什么，以及各方责任（3.02）；
  • 约定合作的具体安排，ICF 列举的有后勤安排、费用、日程、期限、终止、保密和其他人的参与（3.03）；
  • 与客户及相关方一起确定整体教练计划和目标（3.04）；
  • 与客户一起判断双方是否合适（3.05）。

第一次会谈前客户可以做的准备，见《什么情况适合找教练》。

来源：

教练协议通常写什么

道德准则附录把教练协议定义为 ICF 从业者与客户或出资方之间订立的正式文件，列明教练关系的条款、期望和条件。

附录列出协议通常包括的内容：

  • 教练的目标；
  • 会谈的期限与频率；
  • 保密规定；
  • 付款条款；
  • 取消规定；
  • 教练和客户双方的责任。

ICF 个人指南的说法是，协议涵盖从角色与责任到会面日程和沟通偏好的各项内容。

来源：

一次教练对话中发生什么

核心能力第 3 项的定义写明，约定既针对整个教练合作，也针对每一次对话。

在单次对话中，核心能力要求教练与客户一起（本站概括）：

  • 确认客户这次想达成什么（3.06）；
  • 明确为了达成这一结果需要处理什么（3.07）；
  • 确定或确认衡量成功的标准（3.08）；
  • 管理这次对话的时间和焦点（3.09）；
  • 除非客户另有表示，朝客户想要的结果继续教练（3.10）；
  • 一起结束这次对话（8.09）。

ICF 个人指南描述了对话中教练的做法：

  • 客户讲述时，教练会概括所说内容、反映回去，帮助客户换个角度看；
  • 教练提出问题，指南举的话题包括客户的目标、阻碍客户的因素、已经尝试过什么、客户怎样学习，以及目标与个人和职业成长的联系。

核心能力第 8 项要求教练支持客户自主设计目标、行动和问责方式（8.03）。

来源：

对话之间：行动与问责

ICF 个人指南写道：“Outside of sessions your coach may suggest activities or reflection exercises to help you get the most out of your journey.”（本站译文：会谈之外，教练可能会建议一些活动或反思练习，帮助客户从教练过程中获得更多。）

指南在“Coaches Hold You Accountable”一节说明：

  • 问责是良好教练关系的基础；
  • 教练确保客户设定的目标不被遗忘，偏离时帮助客户回到正轨；
  • 问责不意味着内疚或惩罚，教练帮助客户找出阻碍，回到双方共同确定的路径上。

核心能力第 8 项相关的要求（本站概括）：

  • 与客户一起设计建立在新收获之上的目标、行动和问责方式（8.02）；
  • 邀请客户考虑怎样推进，包括资源、支持和可能的障碍（8.05）；
  • 与客户一起总结对话中或对话之间的学习与领悟（8.06）。

来源：

怎样回顾进展

核心能力第 3.08 条要求为整个合作或单次对话确定或确认衡量成功的标准。

核心能力第 3.12 条要求在需要时重新审视教练协议，确认做法仍然符合客户的需要。

核心能力第 8 项要求教练与客户一起整合所学、在整个合作中保持进展（8.07），并肯定客户的进步和成功（8.08）。

ICF 个人指南在“Measurable Goal Achievement”一节说，教练会帮助客户把目标定得具体、可实现、有意义，客户可以跟踪进展并加以调整。指南提到了 SMART 框架。

道德准则第 4.3 条要求教练留意教练关系带来的价值可能发生变化的迹象，并与客户讨论。

回顾进展的具体频率和方式，ICF 未说明，以 ICF 官网为准。

来源：

会谈形式、时长与频率

时长。 ICF 个人指南在“How Much Time Will I Invest in a Coaching Relationship?”一节写到，根据 ICF 数据，每次会谈“1-2 hours long”（本站译文：1 至 2 小时）。指南未注明这一数据出自哪项研究。

整段合作持续多久，本文不列具体月数，以双方的教练协议和 ICF 官网说明为准；道德准则附录把会谈的期限列为教练协议通常包括的内容。

频率。 ICF 未给出会谈频率的数字。道德准则附录把会谈的期限与频率列为教练协议通常包括的内容，即通常写入双方共同订立的教练协议。

形式。 ICF 组织指南在介绍 Credentialed Coach Finder 时写到，可以按方式筛选教练，列举的有面对面会谈、线上教练、小组工作坊和一对一支持。ICF 未规定某一种会谈形式。

来源：

保密与记录

保密及其例外（道德准则第 2.1 至 2.3 条）见《什么情况适合找教练》；出资方参与时的保密见《组织如何引入教练》。

此外，道德准则第 2.4 条要求教练以保护保密、安全和隐私的方式保存、存储和处置记录，包括电子文件和通信，并遵守适用法律和协议。

第 3.7 条要求教练在以 ICF 从业者以外的身份行事时，向客户说明。

来源：

合作怎样结束

道德准则第 1.2 条要求尊重各方在教练合作期间、在协议条款约束下，随时以任何理由终止教练关系的权利。

核心能力第 3.11 条要求教练与客户一起结束教练关系，方式要尊重客户和这段教练经历。

道德准则中可能导致暂停或结束合作的情形包括：

  • 教练自身的局限或状况可能影响教练表现时，寻求支持，必要时暂停或终止教练关系（4.2）；
  • 教练关系的价值可能发生变化时，与客户讨论，适当时探讨调整关系，或换一位教练、其他专业人士或资源（4.3）；
  • 处理利益冲突时，可能的做法包括寻求专业协助，或暂停、结束关系（3.3）。

ICF 个人指南说明，曾与教练合作后停下来是正常的；面对新挑战或变化时，可以重新与教练合作。

需要转介心理专业人士的情形，见《什么情况适合找教练》。

来源：

核实教练的认证

ICF 提供 Verify a Coach 工具，可核实教练的 ICF 会员状态和认证状态。

两个查询工具的区别和使用方法，见《什么情况适合找教练》。

来源：

ICF 未说明的事项

以下各项 ICF 未说明，以 ICF 官网为准：

  • 会谈频率的具体数字（由协议约定）；
  • 每次会谈 1 至 2 小时这一数据出自哪项研究；
  • 回顾进展的频率和方式；
  • 单次对话的固定结构或流程；
  • 合作结束时是否有固定的总结程序。